Krew Kabin 101
Sebelum melihat soalan temuduga kerja Krew Kabin, mari kita fahami pekerjaan Krew Kabin dengan lebih baik. Juga dikenali sebagai Pramugari, mereka menyediakan Perkhidmatan Pelanggan dalam penerbangan yang terbaik untuk memastikan penumpang syarikat penerbangan mengalami pengalaman penerbangan yang lancar dan selesa.
Secara amnya, mereka memastikan penumpang selamat dan gembira. Ini termasuk menjawab soalan, menghidangkan makanan dan minuman, dan sudah tentu, melalui semua prosedur keselamatan sebelum, semasa dan selepas penerbangan.
Bahagian penting menjadi Krew Kabin adalah bekerja dengan syif yang tidak teratur. Ini bermakna Krew Kabin tidak bekerja 9-5, Isnin hingga Jumaat seperti kebanyakan orang. Malah, mereka sering dikehendaki bekerja pada hujung minggu, malah cuti umum!
Berminat untuk memohon jawatan kosong Cabin Crew? Berikut ialah beberapa soalan dan jawapan temuduga kerja Krew Kabin yang paling terkenal untuk membantu anda mendapatkan pekerjaan impian anda.
Soalan Temuduga Kerja Krew Kabin
1. Apakah yang Anda Tahu Mengenai Syarikat Penerbangan Kami? Mengapa Anda Ingin Bekerja Untuk Syarikat Penerbangan Kami?
Kebanyakan syarikat penerbangan mahu pekerja mereka mempunyai nilai yang sama dengan mereka. Sebenarnya tiada satu jawapan yang betul yang diharapkan oleh syarikat penerbangan, tetapi tujuannya adalah untuk mengukur sejauh mana anda serius bekerja dengan mereka.
Nasihat terbaik kami adalah untuk anda menjalankan kajian tentang kekosongan jawatan, laman web syarikat dan visi & misi. Ini penting untuk anda memahami budaya dan nilai syarikat. Pertimbangkan jawapan seperti ini:
“British Airways adalah sinonim dengan nilai tradisional British: hormat, tanggungjawab dan integriti selama beberapa dekad. Ketika dewasa, saya boleh mengalami nilai-nilai ini apabila terbang dengan British Airways – terutamanya dari cara Kru Kabin melayan penumpang.
Ini menjadi motivasi besar untuk saya memohon jawatan ini, iaitu untuk membentangkan nilai-nilai ini dan memberikan Khidmat Pelanggan yang terbaik.”
2. Apakah Perkara Pertama Yang Anda Akan Lakukan Dalam Situasi Kecemasan Di Udara?
Soalan temuduga kerja krew kabin ini bertujuan untuk menguji keupayaan anda untuk kekal tenang, berfikir dan bertindak di atas kaki anda semasa situasi yang tidak pernah berlaku sebelum ini. Kebolehan ini adalah penting untuk memastikan keselamatan penumpang, serta untuk mengekalkan reputasi syarikat yang baik.
Apabila menjawab soalan ini, tunjukkan kebolehan anda untuk menangani komplikasi dan kecemasan dalam penerbangan:
“Pertama, yang paling penting bagi saya untuk kekal tenang dan cergas. Langkah seterusnya ialah mengikut semua prosedur operasi standard (SOP) dan membuat keputusan yang cepat tetapi berkira untuk memastikan keselamatan semua pihak berkepentingan yang berkaitan dengan kecemasan.
Kemudian, saya akan bekerjasama dengan rakan-rakan Kru Kabin dalam bertindak balas terhadap kecemasan – dengan keselamatan penumpang sebagai keutamaan.”
3. Mengapa Anda Berfikir Dandanan yang Baik Adalah Penting Untuk Krew Kabin?
Satu lagi soalan terkenal di kalangan soalan temuduga kerja Krew Kabin adalah berkaitan dengan dandanan diri. Ambil perhatian bahawa majikan sedar bahawa dandanan yang baik adalah penting untuk semua orang tanpa mengira profesion mereka, tetapi anda perlu mengaitkannya dengan syarikat penerbangan dan nilainya.
“Kru Kabin mencerminkan imej syarikat. Selain daripada membuat diri saya berasa yakin dan rapi, dandanan yang baik adalah penting untuk memberikan tanggapan yang baik kepada penumpang tentang syarikat penerbangan yang saya wakili. Selain itu, tiada penumpang yang akan berasa gembira apabila dihadiri oleh Krew Kabin yang kelihatan tidak kemas.
Digabungkan dengan sikap yang wajar seperti empati, mesra dan teliti, ini semua adalah sebahagian daripada pakej dalam menyediakan Perkhidmatan Pelanggan terkemuka yang mewakili nilai dan budaya syarikat penerbangan itu.”
4. Bagaimana Perasaan Anda Tentang Berjauhan Daripada Keluarga dan Rakan Anda Untuk Tempoh Masa Yang Berpanjangan?
Hakikatnya, jika anda tidak selesa terus terbang dan berpisah dengan keluarga, kekosongan kerja Cabin Crew tidak akan sesuai untuk anda. Selain daripada mengukur tahap keselesaan anda, majikan juga melihat kebolehsuaian anda untuk menghadapi gaya hidup ini.
Anda harus pertimbangkan contoh jawapan temuduga kerja krew kabin ini:
“Sebelum memohon jawatan ini, saya telah membuat segala persiapan yang diperlukan termasuk mendapat restu daripada rakan dan keluarga. Saya menyedari semua perubahan gaya hidup dan saya bersedia untuknya.
Saya percaya saya serba boleh dan cukup mudah menyesuaikan diri untuk secara konsisten menghabiskan masa yang lama dalam penerbangan dan jauh dari rumah saya, bekerja dengan Krew Kabin baharu dengan kerap, serta berada dalam persekitaran baharu.”
5. Terangkan Pengalaman Anda Mengutamakan Pelanggan
Pekerjaan Krew Kabin adalah mengenai Perkhidmatan Pelanggan.
Untuk menjawab soalan temuduga kerja krew kabin ini dengan berkesan, berikan contoh terbaik masalah Perkhidmatan Pelanggan yang anda hadapi, cara anda mengendalikannya dan keputusan yang menyusul. Sebagai contoh:
“Terdapat situasi di mana seorang pelanggan menghadapi alahan teruk di restoran tempat saya bekerja. Saya tetap tenang, menelefon ambulans dan memastikan bahawa saluran udara pelanggan tidak terhalang dengan berhati-hati memancung kepalanya ke atas.
Saya kemudian menemani pelanggan ke hospital dan membantu menghubungi ahli keluarganya. Akhirnya, pelanggan selamat dan restoran menerima maklum balas yang baik.”
Bersedia Menjawab Soalan Temuduga Kerja Krew Kabin
Kami berharap panduan ini berguna untuk anda menjawab beberapa soalan temuduga kerja Krew Kabin yang paling terkenal yang Syarikat Penerbangan ada di luar sana. Jika anda memerlukan petua tentang pakaian temuduga Krew Kabin anda, klik di sini untuk mengetahui!
Sebelum menjalani sebarang temuduga kerja, anda perlu melepasi cabaran awal untuk menyediakan resume, visume dan surat lamaran kerja anda. Setelah itu selesai, anda sedang dalam perjalanan untuk mendapatkan pekerjaan impian anda di Malaysia.
