机组人员 101
在查看机组人员面试的问题之前，让我们更好地了解机组人员。也被称为空乘人员，他们提供最好的机上客户服务，以确保航空公司乘客体验顺畅和舒适的飞行体验。
一般来说，他们的职责是确保乘客安全和快乐。这包括回答问题、提供食物和饮料，当然还有在飞行前、飞行中和飞行后完成所有安全程序。
作为机组人员的一个重要部分是不定期轮班。这意味着机组人员不会像大多数人那样从周一到周五朝九晚五地工作。事实上，他们经常需要在周末甚至公共假期工作！
有兴趣申请机组人员职位空缺吗？这里有一些最著名的机组人员面试的问题和答案，可帮助您找到理想的工作。
机组人员面试问题
1. 您对我们的航空公司了解多少？您为什么想为我们的航空公司工作？
大多数航空公司都希望他们的员工拥有与他们相似的价值观。事实上，没有航空公司期望的正确答案，但目的是衡量您与他们合作的认真程度。
我们最好的建议是让您对职位空缺、公司网站以及愿景和使命进行研究。这对您了解公司的文化和价值观很重要。考虑这样的答案：
“几十年来，英国航空公司一直是传统英国价值观的代名词：尊重、责任和正直。在我成长的过程中，乘坐英国航空公司的航班时，我可以体验到这些价值观——尤其是机组人员对待乘客的方式。这成为我申请这个职位的一大动力，即展示这些价值观并提供最好的客户服务。”
2. 在空中发生紧急情况时，您首先会做什么？
这个问题旨在测试您在前所未有的情况下保持冷静、思考和行动的能力。这些能力对于确保乘客的安全以及保持良好的公司声誉至关重要。
在回答这个问题时，展示您处理飞行中的并发症和紧急情况的能力：
“首先，对我来说最重要的是保持冷静和镇定。下一步是遵循所有标准操作程序 (SOP) 并做出快速但经过深思熟虑的决策，以确保与紧急情况相关的所有利益相关者的安全。然后，我将与机组人员一起应对紧急情况——将乘客的安全放在首位。”
3. 为什么您认为良好的仪容仪表对机组人员很重要？
机组人员的面试问题中的另一个著名问题与自我打扮有关。请注意，雇主知道良好的仪容仪表对每个人都很重要，无论其职业如何，但您需要将其与航空公司及其价值观联系起来。
“机组人员反映了公司的形象。除了让自己感到自信和体面之外，良好的仪容仪表对于让乘客对我所代表的航空公司产生良好印象至关重要。此外，没有乘客会因为看起来很凌乱的乘务员而感到高兴。
再加上善解人意、友好和细致等适当的态度，这些都是提供代表航空公司价值观和文化的一流客户服务的一揽子计划的一部分。”
4. 需要长时间离开家人和朋友，您感觉如何？
事实是，如果您不习惯经常飞行和与家人分离，空乘职位空缺将不适合您。除了衡量您的舒适程度外，雇主还关注您应对这种生活方式的适应能力。
考虑这个示例答案：
“在申请这个职位之前，我做了所有必要的准备，包括得到朋友和家人的祝福。我知道所有生活方式的改变，我已经准备好迎接它们。
我相信我的多才多艺和适应能力足以持续长时间飞行和远离我的家，定期与新的机组人员一起工作，以及在新的环境中。”
5. 描述一次您为客户超越自我的经历
成为机组人员就是客户服务。要有效地回答这个问题，请提供您遇到的客户服务问题的最佳示例、您如何处理该问题以及随后的结果。例如：
“在我工作的餐厅里，有一位顾客严重过敏。我保持冷静，叫了救护车，并小心地将她的头向上倾斜，确保她的进气口畅通无阻。
随后，我陪客户去了医院，并帮助联系了她的家人。最后，顾客安全了，餐厅也收到了很好的反馈。”
准备回答机组人员的面试问题
我们希望本指南对您回答航空公司提出的一些最著名的机组人员面试的问题有所帮助。如果您需要有关机组人员面试着装的提示，请单击此处查找！
在进行任何工作面试之前，您需要通过准备简历、视频简历和求职信的初步挑战。完成这些后，您就可以在马来西亚找到理想的工作了。
